स्कोडा ऑटो इंडिया का देशभर में नेटवर्क विस्तार, 193 शहरों में 350 से अधिक ग्राहक संपर्क केंद्र स्थापित
- पांच वर्षों में नेटवर्क में करीब 85% की वृद्धि, जनवरी से अक्टूबर 2026 के बीच नए आउटलेट्स का कुल बिक्री में 25% से अधिक योगदान
बिलासपुर, 3 नवंबर 2026। स्कोडा ऑटो इंडिया ने देशभर में अपने नेटवर्क का विस्तार करते हुए 193 शहरों में 350 से अधिक ग्राहक संपर्क केंद्र स्थापित करने की उपलब्धि हासिल की है। कंपनी ने 30 अक्टूबर 2026 को मणिपुर की राजधानी इम्फाल में अपने 350वें ग्राहक संपर्क केंद्र का उद्घाटन किया। इसके साथ ही कंपनी ने मणिपुर में भी अपनी उपस्थिति दर्ज कराई है। इस विस्तार से ग्राहकों को स्कोडा के वाहनों की बिक्री और बिक्री के बाद मिलने वाली सेवाओं तक आसान पहुंच मिलेगी।
कंपनी का नेटवर्क वर्ष 2021 में 191 ग्राहक संपर्क केंद्रों का था, जो 2025 में बढ़कर 325 और अक्टूबर 2026 तक 350 से अधिक हो गया है। इस तरह पांच वर्षों में नेटवर्क में लगभग 85 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई है। वर्तमान में कंपनी की पहुंच 29 राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों के 193 शहरों तक हो गई है। यह नेटवर्क 79 डीलर साझेदारों के सहयोग से संचालित हो रहा है, जिसमें 270 बिक्री संपर्क केंद्र और 203 बिक्री-पश्चात सेवा केंद्र शामिल हैं।
जनवरी 2025 से अक्टूबर 2026 के बीच कंपनी ने 38 नए शहरों में 58 शोरूम और 34 नए शहरों में 45 वर्कशॉप शुरू की हैं। वर्ष 2026 में स्कोडा ने 11 नए शहरों बालासोर, बारामती, बठिंडा, बीकानेर, गुना, इम्फाल, जोरहाट, कैथल, खम्मम, श्रीगंगानगर और वसई में अपनी उपस्थिति बढ़ाई है। कंपनी की इस विस्तार रणनीति का असर बिक्री पर भी दिखाई दिया है। जनवरी से अक्टूबर 2026 के दौरान नए आउटलेट्स का कुल बिक्री में 25 प्रतिशत से अधिक योगदान रहा।
स्कोडा ऑटो इंडिया के ब्रांड निदेशक आशीष गुप्ता ने कहा कि 193 शहरों में 350 से अधिक ग्राहक संपर्क केंद्रों का विस्तार देशभर में ग्राहकों के करीब पहुंचने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। कंपनी का लक्ष्य नए बाजारों में प्रवेश के साथ बिक्री और बिक्री-पश्चात सेवाओं के दौरान ग्राहकों को बेहतर और एक समान अनुभव प्रदान करना है। उन्होंने इस विस्तार में डीलर साझेदारों के योगदान की भी सराहना की।
ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कंपनी विभिन्न सुविधाओं पर भी जोर दे रही है। बेंगलुरु स्थित कंपनी के एक डीलर साझेदार को 16 शहरों, 18 ऑटोमोटिव ब्रांड्स और ग्राहकों की 88 हजार समीक्षाओं पर आधारित कारपीएचडी सर्वेक्षण में डीलरशिप ग्राहक अनुभव के मामले में नंबर एक स्थान मिला है।
इसके अलावा स्कोडा सुपर केयर कार्यक्रम के तहत ग्राहकों को चार साल की मानक वारंटी, सड़क किनारे सहायता और निःशुल्क सर्विस श्रम जैसी सुविधाएं दी जा रही हैं। वहीं, चुनिंदा स्थानों पर स्कोडा एक्सप्रेस केयर के माध्यम से कम समय में वाहन सर्विस की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है। कंपनी का मानना है कि विस्तृत होता नेटवर्क और ग्राहक-केंद्रित सुविधाएं देशभर में ब्रांड के प्रति ग्राहकों का विश्वास मजबूत करने में मददगार साबित होंगी।
